目指す方向性
恵泉幼稚園は、キリスト教の教えに立ち、豊かな心、健康な体、考える力を育むことを教育及び保育の基本理念としています。
私たちが望むのは、すべての関係者が信頼し合い、この基本理念のもとに質の高い保育・教育を行うことができる環境を実現することです。そのためには職員が不当な扱いに悩まされることなく、子どもたち一人ひとりに集中できるような職場環境を整備することが大切です。
幼稚園におけるカスタマーハラスメントの定義
カスタマーハラスメントとは、社会通念上許容される範囲を超えた過剰な要求や苦情で、次のような言動がそれに該当します。
- そもそも要求自体に正当な理由のないもの
- 幼稚園における保育・教育活動と全く関係のない要求
- 幼稚園の保育・教育活動及び幼稚園運営の範囲を著しく超える対応を求めるもの
- 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の強要等）
- 対応が著しく困難な又は対応が不可能な要求
- 相当性を欠く賠償要求
- 威圧的な言動
- 継続的、執拗な言動
カスタマーハラスメントへの対応
相談窓口は、園長と事務長です。迅速かつ適切に対応することを基本方針とします。
保育・教育活動への支障を防ぐために、状況によっては園からの退出をお願いすることがあります。
必要に応じて外部の専門機関とも連携し、すべての園児と関係者の安全と信頼を保護するために、断固たる措置を講じます。
保護者、地域住民の皆様へのお願い
子どもたちの健やかな成長には、保護者や地域住民の皆様との信頼関係が欠かせません。保護者同士の良好な関係も、子どもたちが安心して過ごせる環境を整える上で重要です。
恵泉幼稚園は、子どもたちが毎日を楽しく過ごせるよう、保護者や地域住民の皆様と協力していきたいと願っています。そして、皆様からのご意見、ご要望に対しては、これを真摯に受け止め、誠実に対応してまいります。
これからも恵泉幼稚園に対してご理解、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。
学校法人 茅ヶ崎恵泉学園
恵泉幼稚園